Política de Privacidad
En Pan de Casa valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al visitar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que puedas proporcionarnos a través de nuestro sitio hornearte.pro, operado desde Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a cumplir con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Información que Recopilamos
Como panadería artesanal con presencia web informativa, recopilamos únicamente la información necesaria para responder a tus consultas y mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:
- Datos de contacto: cuando nos escribes a través del formulario de contacto o envías un correo electrónico a hello@hornearte.pro, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas) y el contenido de tu mensaje o consulta.
- Información de navegación: podemos recopilar automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita y la URL de referencia mediante tecnologías estándar de servidor web.
- Cookies y tecnologías similares: nuestro sitio puede utilizar cookies básicas para mejorar la funcionalidad y analizar el tráfico del sitio de manera agregada. Estas cookies no identifican personalmente a los usuarios individuales.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información personal que recopilamos exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestra actividad como panadería y café artesanal:
- Responder a tus consultas, preguntas o solicitudes de información sobre nuestros productos artesanales, horarios de atención, ubicación del café o procesos de elaboración.
- Mejorar el contenido, diseño y funcionalidad de nuestro sitio web para ofrecer una mejor experiencia a nuestros visitantes.
- Analizar tendencias de uso del sitio de manera agregada y anónima para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
No utilizamos tus datos personales para fines comerciales no solicitados ni compartimos tu información con terceros para marketing sin tu consentimiento explícito.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede emplear cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro contenido.
Podemos utilizar herramientas de análisis web para obtener información agregada sobre el tráfico del sitio, como el número de visitantes, páginas más vistas y patrones de navegación. Estos datos se procesan de forma anónima y no se utilizan para identificarte personalmente.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente si deshabilitas las cookies.
Compartición de Información con Terceros
Pan de Casa no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir tus datos únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: podemos contratar empresas o profesionales de confianza para que nos ayuden a operar nuestro sitio web, realizar análisis o prestar otros servicios en nuestro nombre. Estos proveedores tienen acceso a tu información personal solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cumplimiento legal: podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental en Chile.
- Protección de derechos: podemos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, seguridad o propiedad, o la de nuestros clientes y el público.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley chilena requiera o permita un período de retención más prolongado.
Los datos de contacto proporcionados a través de formularios o correos electrónicos se conservan mientras sean relevantes para responder a tu consulta y durante un período razonable posterior para fines de registro. La información de navegación y cookies se retiene según los plazos estándar de las herramientas técnicas utilizadas.
Tus Derechos como Titular de Datos
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hello@hornearte.pro o llamarnos al +56 9 7190 2525. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Te recomendamos que tomes precauciones al compartir información personal en línea y que utilices contraseñas seguras si accedes a áreas protegidas de nuestro sitio en el futuro.
Enlaces a Sitios de Terceros
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Privacidad de Menores
Nuestro sitio web está dirigido a un público general y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros registros.
Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización revisada.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
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Correo electrónico: hello@hornearte.pro
Teléfono: +56 9 7190 2525
Sitio web: hornearte.pro
Última actualización: enero de 2026